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Question en attente de réponse

Ma carte sim est activé mais ne marche pas, pourquoi?

ALEXIS M.
ALEXIS M.

ALEXIS M.

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Bonjour,

Je ne sais pas trop comment expliqué tout ce qui se passe en quelques mots.. Pour faire simple, j'ai changé de portable car il ne détectai plus mes cartes sim. Deux en ont fait les frais. J'ai décidé de changer de portable et de forfait. Mes cartes sim étant grillé, j'en ai demandé une nouvelle mais c'est celle de mon nouveau forfait, que j'ai dû recevoirle 1 ou 2 Aout. je l'active et attends le 9 aout, jour de mon changement de forfait. Rien ne s'est passé depuis, mon nouveau téléphone ne détecte pas ma nouvelle carte SIM. Pourtant un ami a testé la sienne dans mon téléphone et elle a été détecté. J'aperçois sur le site qu'une nouvelle carte SIM à été expédié. Hors ça fait presque 1 semaine et je n'ai rien reçu...Que se passe t il?

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Alexis,

Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
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Mathias D.

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Equipe

Bonjour Alexis,

Suite à la commande d'une nouvelle sim, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

Revenez vers moi, comme convenu, pour me tenir informé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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ALEXIS M.
ALEXIS M.

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Bonjour,

Je vous informe que la carte SIM reçu ce jour est fonctionnel, Je serai satisfait que l'on m'offre 1 mois de forfait pour se désagrément

Merci d'avance de ce qui pourra être fait

Bonne journée

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Alexis,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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4
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points
Equipe

Bonjour Alexis,

Suite à notre échange en message privé, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

Je vous souhaite une excellente journée.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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