Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Envoi impossible de MMS sur samsung grand prime ?

Yohan U.
Yohan U.

Yohan U.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
Malgré le paramétrage et de l'activation des données mobile, je n'arrive pas à envoyer de MMS alors que j'arrive à en recevoir.
Je suis bien sur une messagerie 777 et donc j'ai fait la configuration recommandée en conséquence
( mmsnrj ) pour l'APN.
Merci de votre aide.
Cordialement

Réponses

Bonjour Yohan,

Si seul l'envoi des MMS ne fonctionne pas, avez-vous vérifié que vous n'aviez pas plusieurs messages restés en cours ou en échec d'envoi sur votre mobile ?
Vous pouvez essayer de supprimer vos anciennes conversations et refaire le test.

Je vous invite à revenir sur ce fil en cas d'échec.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Yohan U.
Yohan U.

Yohan U.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonsoir,
Tous les messages en échecs ont été supprimés mais je n'arrive toujours pas à envoyer de MMS ??
Cdlt

Bonjour Yohan,

Si le problème persiste, je vous propose de vous contacter afin de vous mettre en relation avec le support technique.
Je vous envoie pour cela un message en privé, par le biais de l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription sur le site.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Yohan,

Suite à nos échanges en privé, vous m'avez indiqué que les MMS sont à nouveau fonctionnels.
Je vous remercie de m'avoir tenue informée.

Si jamais cela se reproduit, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un très bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?