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Enlever la limitation d'appel sur ma carte sim apres vol du portable ?

VERONIQUE S.
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Bonjour,
Je vois d'après d'autres posts que je ne suis pas le premier à avoir ce problème mais je n'ais malgré tous pas trouvé ma réponse.
Mon portable volé le 13 juillet, j'ai effectue le blocage de ma ligne par téléphone puis demander une nouvelle carte sim, que j'ai reçus et activé par téléphone "avec succès" d'après le robot du répondeur. Malgrès tous et ce même si les barres de réseau saffichent désormais sur l'écran de mon portable lorsque je tente d'appellé un contact, on me dit "vous n'etes pas autorisé à appeller cette ligne". Je suis donc passé à la boutique ou j'ai souscris ce forfait qui m'on renvoyé avec le même numéro que celui que j'ai du appeller pour l'activation de ma SIM en me disant qu'il fallais maintenant que je désactive la "limitation d'appel" du au vol de mon portable. n'ayant pas de ligne fixe je suis dans une impasse qui dure maintenant depuis 1 mois.
Je vous remercie de prendre ma question en considération, bonne journée V.M
Voici les 2 codes IMEI que le téléphone me donne :
86xxxxxxxxxxxxx
86xxxxxxxxxxxxx

Bonjour Véronique,

J'ai pu valider la remise en service de votre ligne. Celle-ci sera effective dans un délai de 2 heures à 24 heures maximum, n'hésitez pas à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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