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Question en attente de réponse

les réponses des autres ne me disent pas que vous allez changer mon réseau?

THERESE F.
THERESE F.

THERESE F.

Niveau
0
7 / 100
points

vous renvoyez sur les réponses des autres mais comment et quand allez vous me changer de réseau comme je vous le demande, puisque personne ne me répond?

Réponse

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Thérèse,

Je ne comprends pas bien votre message. Avez-vous déjà posté une question sur l'Assistance Mobile afin de demander une assistance réseau ?

S'agissant de votre demande de changement de réseau, celui-ci ayant en effet changé avec votre migration d'offre, je viens d'effectuer une modification technique sur votre ligne afin que vous récupériez votre réseau précédent.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où vous ne verrez plus de réseau indiqué sur votre téléphone, afin de valider la mise à jour.
Ce changement sera effectif dans un délai maximum de 2h.

Cette modification ne nécessite aucun changement de la carte SIM ou de votre contrat.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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