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Question en attente de réponse

Pas de signal à l’étranger

YUEHAN C.
YUEHAN C.

YUEHAN C.

Niveau
0
3 / 100
points

Il n’y a pas de signal en Chine. Pour les premiers jours oui mais après non.

Réponses

Bonjour Yuehan,

En vérifiant vos options, je vous confirme que le Roaming est bien actif sur votre ligne.

Je vous rappelle que vous pouvez bénéficier de 5 GO d'internet et Appels/SMS illimités depuis l'UE.

Pour garantir le bon fonctionnement, je vous invite à suivre les manipulations suivantes:

Dans le menu des applications, sélectionnez :

  • Réglages.
  • Données cellulaires.
  • Applications SIM.
  • Support.
  • Select mode.

Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.

Après cette manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique afin que vous n'ayez pas de perte de réseau.

Dans l'attente d'une confirmation de la résolution, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.

Amina B.
Amina B.

Amina B.

Niveau
4
9570 / 12000
points
Equipe

Bonjour Yuehan,


Je reprends la discussion de ma collègue Soukaina.

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Amina, Conseillère Assistance Mobile

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