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Emissions sms ?

JEROME S.
JEROME S.

JEROME S.

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Bonjour. Récemment j'ai eu une facture impayée qui avait entrainée une restriction de ma ligne, avec impossibilité d'emettre des sms.

Cette nuit ma facture a été représentée, puis débitée sans aucun souci.

Seulement un problème persiste, c'est que la restriction n'est toujours pas levée.

J'ai tout essayé : redémarrage du téléphone, enlevé la sim puis sim remise, baterie enlevée puis remise, changement de téléphone pour la sim...

J'ai vraiment besoin de votre aide urgemment, s'il vous plait, afin que tout celà revienne dans l'ordre...

Merci d'avance pour votre/vos réponse(s)

Cordialement

Réponse

Bonjour JEROME,

Après vérification de votre dossier, je constate que la représentation de votre prélèvement a bien été effectuée le 11 Août 2016.

Toutefois, lors d'une représentation, le délai de remise en service de votre ligne peut prendre environ 10 jours. A cet effet, la suspension de vos SMS sera levée le 22 Août 2016. A cette date, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour la prise en compte de la remise en service.

Lors d'un retard de paiement, il est préférable de régulariser sa situation par Carte Bancaire afin de retrouver l'usage du (ou des) service(s) suspendu(s) en quelques heures. Pour plus d'informations, je vous invite à consulter notre FAQ par le biais de ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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