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Question en attente de réponse

pourquoi vous n'annulé pas la suspension de ma ligne alors que je vous l'ai deja demandé et que vous m'avez répondu ?

MARIELLE P.
MARIELLE P.

MARIELLE P.

Niveau
0
1 / 100
point

vous m'avez répondu par mail vouloir une discussion en privée afin d annuler la suspension de ma ligne, je vous ai répondu par mail que j'étais ok et qu il fallait me la rétablir rapidement .Mais plus de nouvelle depuis!!! cela va faire 1 semaine que mon mobile est bloqué!
Si cela n'est pas effectué dans les 24h qui suivent ce message je ferais partir immediatement un courrier de résiliation du contrat !
Cordialement

Réponses

Lamine S.
Lamine S.

Lamine S.

Niveau
2
1511 / 2000
points
Equipe

Bonjour Marielle,

Afin de repondre de façon personnalisée à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange à partir de votre boite email.
Si vous avez un autre numéro sur lequel je peux vous joindre vous pouvez me l'envoyer a partir de votre boite mail.

Bonne journée,

Lamine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Lamine S.
Lamine S.

Lamine S.

Niveau
2
1511 / 2000
points
Equipe

Bonjour Marielle,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée

Lamine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Marielle,

Je constate que votre demande a été traitée au Service Client.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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