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aucun service sur mon iphone 5 depuis 2 mois que dois-je faire svp ?

LUDIVINE H.
LUDIVINE H.

LUDIVINE H.

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depuis 2 mois je n'ai plus de reseau sur mon iphone 5 !! j'ai tout essayer mais rien ne fonctionne que dois-je faire ? svp merci

Réponses

Bonjour Ludivine,
Votre demande est bien prise en compte.
Vous nous indiquez n'avoir aucun service depuis 2 mois sur votre iphone 5, mais après analyse de votre ligne je constate pourtant que tous les usages (appel, sms, mms et web) sont fonctionnels et utilisés.
Si vous ne pouvez avoir aucun service avec votre iphone, mais que votre carte sim fonctionne dans un autre mobile, je vous invite à contacter votre vendeur et vérifier que l'iphone est désimlocké, c-a-d libre pour tous les opérateurs.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Bien cordialement
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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LUDIVINE H.
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LUDIVINE H.

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Ouii ma puce fonctionne ds un autre telephone. j'ai envoyer un mail la ou j'ai acheter le telephone et il m'on dit kil pouvais rien faire car il n'etait garantie que 6 mois et que la date etait passer. Comment faire pour le debloquer ? Merci

Bonjour Ludivine,
La garantie d'Apple est de 24 mois pour les mobiles et de 12 mois sur la batterie et les accessoires.
cependant s'il s'agit d'un simlockage l'opérateur ou le vendeur a l'obligation de débloquer gratuitement votre mobile à partir du moment où celui-ci a 3 mois d'ancienneté.
Bien entendu nous ne pouvons prendre en charge ni désimlocker des mobiles achetés chez un autre opérateur ou vendeur.
Je vous invite donc à recontacter votre vendeur.
A bientôt sur l'assistance mobile,
Cordialement,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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LUDIVINE H.
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bonsoir j'ai contacter mon revendeur et voila ce qu'il m'a repondu :
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée mais nous ne pouvons plus donner suite à votre demande car vous êtes hors garantie de 6 mois après réception de votre colis.
Merci d'expèertiser votre mobile dans un autre réparateur.
Cordialement,

je pense qu'il en a rien a foutre de savoir si mon telephone fonctionne ou pas en attendant il c'est mis 220€ ds la poche et moi je ne peux pas me servir de mon telephone !! je ne sais plus quoi faire ! auriez-vous une idée de se que je dois faire svp ?

cordialement

Bonjour Ludivine,
La garantie de votre mobile peut effectivement être inférieure s'il s'agit d'un mobile reconditionné.
Dans le cas contraire vous pouvez faire valoir la garantie directement auprès du constructeur dont voici le numéro : 0805540003.
Je vous souhaite une excellente journée,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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