Bonjour Anne Sophie,
Avez-vous un forfait NRJ Mobile / Credit Mutel mobile / CIC Mobile / Auchan Telecom ?
Si c'est le cas, merci de compléter vos informations de profils avec votre numéro de téléphone portable.
Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur pour bénéficier d'une assistance technique.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile