Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
pas de factures de dispo en espace client malgré les reception de mails qui indique mes factures dispo
Réponses
Bonjour Ross,
Je viens d'ouvrir un ticket incident auprès de nos équipes technique.
Je reviendrai vers vous dès le retour obtenu.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Ross,
Suite au retour de notre Service Technique, mes collègues ont indiqué que vous aviez effectué un changement de titulaire/payeur en date du 27 Juillet 2016 auprès de votre agence bancaire.
Votre ligne a effectivement été mise au nom de votre société. C'est pourquoi, les factures au nom de l'ancien payeur se suppriment automatiquement.
Cependant, je viens d'envoyer sur votre mail personnel (indiqué sur votre profil Assistance Mobile), le duplicata de vos deux dernières factures. Ce duplicata gratuit arrivera sous 24h maximum.
Rassurez vous, dès le 26 Août 2016, votre accès aux factures sera de nouveau disponible.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.