Question en attente de réponse
ou en suis je actuellemement puis je utiliser mon tel sans probleme ?
vous me reclamez un supplement alors que hier je l ai fait
Réponse
Bonjour Daniel,
Effectivemenet je constate le paiement d'une avance sur facture de 33 € le 20/08. Aujourd'hui, le dépassement de forfait correspond à 52,68 € (dont 33 € déjà réglés). Vous avez dépassé de 2h18 votre forfait. Tout le dépassement de forfait n'a pas encore été réglé. Vous pouvez régulariser le reste de la même façon que le 20/08. Soit en nous contactant, soit depuis votre Espace Client.
Aujourd'hui et suite au paiement, votre ligne a été remise en service. Vos 4 heures ont été consommées, de ce fait, si vous utilisez votre ligne, une surfacturation à hauteur de 0.38 centime la minute sera faite.
Pour rappel, votre forfait repart à zéro le 3 de chaque mois.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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