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Question en attente de réponse

Bonjour je n'arrive plus à accéder au données internet malgré que mon forfait n'est pas consommé?

DANIEL H.
DANIEL H.

DANIEL H.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour depuis quelques jours je n'arrive plus à me connecter à internet sauf en wifi. Quand j'active les donnés sur mon portable pour aller sur internet le symbole 4G apparait mais il m'est impossible d'accéder à internet ça ne fonctionne pas. Je ne comprends pas pourquoi car mon forfait est chargé il me reste encore beaucoup d'internet surtout il y a 5 jours tout marchait encore très bien pouvez vous m'aider merci d'avance.

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12181 / 40000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil.
Je pourrais ainsi répondre à votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12181 / 40000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil.
Je pourrais ainsi répondre à votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12181 / 40000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Si votre demande n'est pas solutionnée, je vous invite à revenir vers moi.
Je pourrais ainsi répondre à votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12181 / 40000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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