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Question en attente de réponse

je n'accede plus à la 3G,plus d'internet ,je reçois l'alarme de GMail mais je n'est plus de connexion 7

JACQUES C.
JACQUES C.

JACQUES C.

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je reçois les alertes sonores GMail mais je n'ai plus de connexion,j'ai fait reparamétré mon téléphone par un professionnel mais le problème persiste.De plus je suis assez mécontent ,en étant client de devoir payer 2,50euros la minutes pour résoudre un problème qui de toute évidence vient de ma carte sim (donc qui vous incombe),et de ne pas avoir un conseiller,par chat,mail ou tel,sans avoir à payer,et ne pass se con tenter,des FAQ qui ne corresponde pas à cette ERREUR TECHNIQUE venant de vos services

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Jacques,

Pouvez-vous me préciser la marque et modèle du mobile concerné par cette anomalie?
Le mobile en question est-il double sim? (capable de lire deux cartes sim en même temps?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Jacques,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 22/08/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
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Equipe

Bonjour Jacques,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 22/08/2016 et 23/08/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
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Bonjour Jacques,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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JACQUES C.
JACQUES C.

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bonjour,Mathias,
je vous ai répondu sur noreply etc..et j'ai donc eu une fail delivery ,et je n'avez plus d'ordi à disposition
Donc mon mobile est un Wiko Stairway
mais j'ai placé ma caret sim dans plusieurs téléphones sanns résultat
de plus ,ma carte sim reste en itinérance,malgré le reparamétrage par un professionnel
Ne doutant pas de votre diligence pour résoudre mon problème qui date maintenant de 3 semaines,veuille croire à l'expression de mes seentiments les meilleurs

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Jacques,

Suite à la mise en relation avec notre service technique, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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