Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Pourquoi n'ai-je pas accès à Internet avec mon nouveau forfait ?

HUGO B.
HUGO B.

HUGO B.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai fait l'acquisition d'un nouveau forfait chez vous (j'avais le efficio 2GO je suis passer à un efficio 5GO). Suite à cela j'ai bien reçu ma nouvelle carte sim et je vous en remercie, mais mon problème est que quand je met ma nouvelle carte dans mon téléphone (samsung galaxy A7) je n'ai aucun accès à internet (Pas de nom de réseau à coter des barres de connexion qui elle sont pourtant rempli) comment ça ce fait ? y'a t-il une solution ? Je précise avoir récupérer mon débit le 20 de ce mois.

Bonjour Hugo,

Afin d'accéder de nouveau à Internet avec votre nouvelle offre, je vous invite à paramétrer Internet et les MMS sur votre Samsung Galaxy A7 en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (1)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?