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Question en attente de réponse

J'ai reçu une nouvelle carte SIM, depuis son activation j'ai des gros problèmes de réseaux ??

ELODIE D.
ELODIE D.

ELODIE D.

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Ma banque m'a commandé une nouvelle carte SIM afin d'avoir le format Nano. Depuis son activation, hier soir, je n'ai aucun accès à Internet (donnés mobiles) et le réseau téléphonie n'est pas fiable !
Je pars demain à l'étranger pour 3 mois et je voulais souscrire à l'option voyage Suisse mais au vue des nombreux problèmes de réseaux je compte évidement attendre que tout fonctionnent au plus vite ! Merci d'avance

Réponses

LOUIS C.
LOUIS C.

LOUIS C.

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aller voir sur votre espace client puis cliquez sur mobile ensuite paramétrer votre mobile.

ensuite il s'affichera le modèle de votre mobile cliquez suivant vous recevrez un SMS avec les paramètre qui installeront sur votre mobile.

si cela ne fonctionne pas avec votre mobile vous pourrez faire un paramétrage pas a pas qui très bien expliquez.

Bonjour Elodie,

Après étude de votre dossier, je constate que le Service Technique vous a aidé à paramétrer Internet sur votre mobile et a activé les options nécessaires pour votre départ en Suisse, suite à votre appel au Service Client le 22 Août 2016.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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