Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, sa fait plus des semaine que j'ai des problèmes de réseau avec l'opérateur crédit mutuel. Enfaite le problème c'est que j'ai des perte de réseau assez souvent c'est dernier temps et le problème 4G ne fonctionne plus depuis que j'ai changer de carte sim et de forfait la réception des appel varie d'une pièce a l'autre voir meme plus rien avant le changement de carte sim et de forfait tous était parfait .alors pourquoi se problème? Merci de faire le nécessaire pour règler se soucis de réseau du téléphone. Ceux que je trouve étonnant sa que sa fonctionnait parfaitement et d'un cou il a c'est problème. Merci d'avance.
Cordialement
Bonjour Michel,
Afin de répondre au mieux à votre demande, j'ai besoin de plus de détails.
Est-ce que vous pouvez vous connecter sur internet avec votre mobile lorsque le wifi est désactivé?
Si non, un paramétrage de votre mobile est nécessaire, dans ce cas je vous invite à le paramétrer en suivant les indications dans la FAQ dont voici le lien: http://www.assistance-mobile.com/questions/738800
Si oui, que s'affiche-t-il à côté des barres de réseau? H, e, 3G ?
Vous pouvez-vous connecter en 4G sous deux conditions:
Dans l'attente de vote réponse,
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
29% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.
bonjour j'ai depuis 5 ans toujours credit mutuel et je n'ai jamais eu besoins de demander jusque a présent aucun problème
merci de ta réponse cordialement
Bonjour Michel,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonjour Celine H suite a votre réponse je n'ai plus la 4G du tout donc le problème n'est toujours pas réglé alors que j'ai un forfait 4G de 10G0 merci de règlé le problème et aussi en ville sa ne fonction pas la 4G
merci cordialement
bonjour je suis toujours en n'attente d'une réponse a mon problème
merci de voir se que l'on peut faire ou doit je faire une demande d'une nouvelle carte sim
Merci cordialement
Bonjour Michel,
Suite à nos conversations en message privé, votre carte sim a été mise à jour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Céline a répondu
Céline a été sélectionné comme meilleur répondant
Céline a été sélectionné comme meilleur répondant
Céline a répondu
MICHEL a répondu
MICHEL a répondu
Céline a répondu
MICHEL a répondu
un anonyme a répondu
MICHEL a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.