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Question en attente de réponse

Pourquoi est-il marqué que le prix de mon forfait est de 15,99€ par mois alors que j'ai bénéficié d'une offre ?

CHRISTIE L.
CHRISTIE L.

CHRISTIE L.

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Bonjour, dans la page Forfaits et Options de mon compte NRJ Mobile il est spécifié que mon forfait est à 15,99€ par mois (Woot E - 3Go) or j'avais entré un code pour bénéficier d'une réduction de 9€ pendant 6 mois, et cela n'est pas mentionné. Est-ce normal ?
Merci d'avance!

Réponse

Bonjour Christie,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) sera un prorata du mois en cours sur le tarif de base. Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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