Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Puce Cicmobile dans un téléphone Orange et il me dit que le code est fourni par l’opérateur de la nouvelle carte SIM?

ELISABETH P.
ELISABETH P.

ELISABETH P.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, j'ai mit ma nouvelle puce Cic mobile dans un galxy s4 mini Orange et me demande le code de déverrouillage de reseau mais Orange me dit que le code désimlockage est fourni par l’opérateur de la nouvelle carte SIM. Comment l'obtenir?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
Celui qui a vendu le téléphone mobile doit contacté son opérateur mobile pour avoir le code de désimlockage.
Le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Nous vous invitons à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.
Cordialement.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Elisabeth,

Comme le précise Marie ROOS, si un code de déverouillage réseau vous est demandé après avoir entré le code pin (lié à la carte SIM), il s'agit d'un désimlockage.

Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier que votre ligne soit fonctionnelle.

Pour désimlocker votre Samsung Galaxy S4 Mini, je vous conseille de contacter le vendeur de votre téléphone qui vous communiquera le ou les codes. En effet, CIC Mobile ne peut désimlocker un mobile provenant d'un autre opérateur.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Très bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?