Bonjour Elisabeth,
Comme le précise Marie ROOS, si un code de déverouillage réseau vous est demandé après avoir entré le code pin (lié à la carte SIM), il s'agit d'un désimlockage.
Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier que votre ligne soit fonctionnelle.
Pour désimlocker votre Samsung Galaxy S4 Mini, je vous conseille de contacter le vendeur de votre téléphone qui vous communiquera le ou les codes. En effet, CIC Mobile ne peut désimlocker un mobile provenant d'un autre opérateur.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Très bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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