Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Le web n'est plus accessible via réseau NRJ

FABRICE L.
FABRICE L.

FABRICE L.

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Je n'ai plus acces au WEB via réseau tel. Pourtant,
En Wifi, le WEB fonctionne;
Les appels téléphoniques + sms fonctionnent
J'ai reconfiguré l'APN ... Sans effet

Réponses

Bonjour Fabrice,

En analysant votre ligne, je ne constate pour ma part aucune interruption du service dans votre suivi consommation. Des connexions internet apparaissent toujours sur votre ligne depuis la publication de votre message sur l'Assistance Mobile.

Si malgré tout vous ne parvenez pas à vous connecter sur le web, je vous invite à redémarrer votre mobile. Les données mobiles doivent bien être activées et votre connexion Wi-Fi désactivée.
Pour rappel, voici le pas-à-pas pour la configuration web sur un Android :
http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android

N'hésitez pas à revenir vers moi si votre anomalie persiste afin d'effectuer une mise en relation avec le Service Technique.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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FABRICE L.
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Bonjour,
Le problème a été résolu par la mise à jour Lolipop vers Marshmallow qui m'a été proposée peu de temps après la publication de mon message".
Merci cependant pour votre réponse.

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