Bonjour Isabelle,
Après vérification de votre dossier, je constate que l'option 4G n'était pas active sur votre forfait actuel. A cet effet, j'ai procédé à l'activation de cette option.
Cette option est gratuite et sera effective sous un délai de 2h à 24h maximum.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour une pour mettre à jour votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.
Très bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.