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Question en attente de réponse

Mes interlocuteurs ont parfois des soucis pour m'entendre. Problème de carte SIM qui est ancienne ou autre?

FRANCOIS M.
FRANCOIS M.

FRANCOIS M.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,

Ce soucis se produit de manière irrégulière. Parfois, cela marche correctement et d'autres fois c'est catastrophique. J'entends très mal mes interlocuteurs et même chose pour eux. Ceci indifféremment vers les fixes ou les portables.

Pour info, j'ai un Wiko Jimmy.

Ce soucis peut-il provenir de ma carte SIM qui est ancienne? Ou autre?

Cordialement

François

Réponse

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour François,

Cette anomalie peut venir de votre téléphone ou de votre réseau.
La meilleure façon d'en être sur serait de faire un test croisé, c'est-à-dire essayer votre carte SIM dans un autre téléphone.
Si dans un autre téléphone, l'anomalie persiste, cela vient du réseau ou de la carte SIM.
Sinon, cela vient de votre téléphone.
J'attends votre retour par rapport au résultat du test.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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