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Question en attente de réponse

Problème réseau depuis changement d'abonnement

CANDICE C.
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Bonjour,
Depuis mon changement d'abonnement (effectif depuis mercredi 24 août après-midi, d'après le sms que j'ai reçu), je n'ai plus de Data et une couverture réseau très faible.

Réponses

Bonjour Candice,

Afin d'accéder de nouveau à Internet avec votre nouvelle offre, je vous invite à vérifier vos paramétrages Internet et MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Concernant votre incident de réseau, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CANDICE C.
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Bonjour,

En reparametrant mes apns, j'ai de nouveau de la data. Par contre j'ai toujours des problèmes de réseaux (même après redémarrage, je reste sur njr mobile, je ne suis jamais passé à orange).

Bonjour Candice,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée pour votre incident de réseau, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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