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Question en attente de réponse

est ce que ma commande a bien été prise en compte?

SANDRINE R.
SANDRINE R.

SANDRINE R.

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bonjour, j'ai fait une commande pour un changement de mobile le 23 aout 2016. Je n'ai reçu aucune confirmation de commande. Est ce que ma commande a été bien prise en compte?
Quand vais je recevoir mon mobile?
c'est assez urgent
cordialement

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Sandrine,

La commande renouvellement de mobile effectuée le 23/08/16 n'a effectivement pas été validée.
Je constate que vous avez réitéré votre commande aujourd'hui. Celle-ci a bien été enregistrée. Lorsque la commande est validée, vous recevez un courrier, un SMS et un mail de confirmation.

Le délai de réception comprend le traitement de la commande : environ 48h ouvrées et les délais postaux.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec le lien qui vous permettra de suivre l'acheminement du colis.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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