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Question en attente de réponse

Peut on régler le micro du téléphone?

VALERIE S.
VALERIE S.

VALERIE S.

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Bonjour,
Mes correspondants ne m'entendent plus lorsque je suis en communication. Mon téléphone étant équipé double sim avec deux opérateurs différents je ne pense pas que ça vienne du réseau. Y a t il un moyen de régler ou de tester le fonctionnement du microphone?

Réponse

Bonjour Valerie,

Si vous avez déjà testé un appel avec chaque carte SIM, cela ne peut pas venir du réseau.
Soit l'anomalie est liée au logiciel, soit aux composantes du téléphone.
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinitialisation du téléphone.
Sauvegardez toutes vos données avant de procéder.
Si le téléphone est en version Android 5.1, supprimer le compte google du téléphone.
Vous pouvez vous rendre sur le site du constructeur, si vous voulez connaitre les manipulations, à cette adresse : http://support.sonymobile.com/fr/
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste suite à la réinitialisation.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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