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iPhone 6 ne marche pas?

TONY A.
TONY A.

TONY A.

Niveau
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Carte sim invalide sur mon iPhone 6!! Étant bloqué à l accueil de l iPhone je ne vois pas comment je pourrai le paramétrer?

Réponses

Bonjour,
Celui qui a vendu le téléphone mobile doit contacté son opérateur mobile pour avoir le code de désimlockage.
Le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Nous vous invitons à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.
Cordialement.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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Equipe

Bonjour Tony,

Après étude de votre dossier, je constate que votre carte SIM fonctionne dans un autre iPhone.
Je vous invite donc à activer votre iPhone 6, en le connectant soit à iTunes soit à un réseau Wi-fi pour accepter les conditions générales de ventes du constructeur.
Une fois cette étape effectuée, je vous invite à réinitialiser votre iPhone 6 s'il ne détecte pas votre carte SIM, via les onglets :
1) Réglages,
2) Général,
3) Réinitialiser,
4) Effacer contenu et réglages,
5) puis confirmer à deux reprises "Effacer l'iPhone",
6) et confirmer le mot de passe de votre compte Apple.

Par la suite, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à vérifier si votre iPhone 6 est simlocké par un opérateur comme vous l'a précisé Marie, et à demander un désimlockage le cas échéant.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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