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Question en attente de réponse

iPhone 6 ne marche pas?

TONY A.
TONY A.

TONY A.

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Carte sim invalide sur mon iPhone 6!! Étant bloqué à l accueil de l iPhone je ne vois pas comment je pourrai le paramétrer?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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points

Bonjour,
Celui qui a vendu le téléphone mobile doit contacté son opérateur mobile pour avoir le code de désimlockage.
Le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Nous vous invitons à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.
Cordialement.

Bonjour Tony,

Après étude de votre dossier, je constate que votre carte SIM fonctionne dans un autre iPhone.
Je vous invite donc à activer votre iPhone 6, en le connectant soit à iTunes soit à un réseau Wi-fi pour accepter les conditions générales de ventes du constructeur.
Une fois cette étape effectuée, je vous invite à réinitialiser votre iPhone 6 s'il ne détecte pas votre carte SIM, via les onglets :
1) Réglages,
2) Général,
3) Réinitialiser,
4) Effacer contenu et réglages,
5) puis confirmer à deux reprises "Effacer l'iPhone",
6) et confirmer le mot de passe de votre compte Apple.

Par la suite, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à vérifier si votre iPhone 6 est simlocké par un opérateur comme vous l'a précisé Marie, et à demander un désimlockage le cas échéant.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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