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Question en attente de réponse

Débit 40 Mega max alors que un client Orange 100 M ?

ERIC L.
ERIC L.

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Bonjour;

Depuis le début chez NRJMOBILE, j'ai grand max 40 Mega ( réseau Orange via NRJ MOBILE) et via le même téléphone avec une carte Sim Orange j'ai environ 80 M. Je subis le même problème partout !

Pouvez-vous faire le nécessaire pour obtenir le même débit qu'Orange ? ( Dans vos CGV, vous indiquez jusqu'à 100 megas sur le réseau de l'opérateur hôte).

Merci

Réponses

Bonjour Eric,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la vitesse de connexion.

Les 100 MB indiqués sur les conditions générales de vente sont une limite maximale. En pratique, la vitesse de connexion sera presque deux fois moins importante car il faut prendre en compte différents paramètres (nombre de connexions sur le réseau, proximité avec les antennes...). Chez l'opérateur Orange cette limite est fixée à plus de 220 MB, ce qui vous permet d'atteindre les 80 MB.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne après-midi.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

ERIC L.
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Merci de votre réponse.
Le problème est que justement j'ai fait le test entre une carte Sim Orange et la vôtre sur la même antenne, au même moment. Pourtant la différence est flagrante.

Bonjour Eric,

Comme je vous l'ai indiqué précédemment, la limite entre l'opérateur Orange et Euro Information Télécom est différente. C'est pour cela que vous constatez un écart dans le débit internet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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