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Impossible d'aller sur Internet et d'envoyer des MMS ?

DIDIER B.
DIDIER B.

DIDIER B.

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Bonjour,
Je suis titulaire d'un forfait illimité avec 5GO d'internet, et il met impossible d'envoyer des MMS ainsi que d'aller sur internet.
Sur mon compte client, le serveur me dis qu'il est impossible d'envoyer les messages pour configurer les APN, alors je l'ai fait manuel comme indiqué. Après multiple tentative, cela ne fonctionne toujours pas.
Je suis donc aller voir une boutique tout opérateurs, lui aussi a alors essayer, en vain. Il m'a donc dis d'appeler le service technique aujourd'hui, mais lorsque j'appelle le 09 69 360 200, aucune des 3 propositions correspondent à mon problème.

Je viens vers vous pour trouver une solution, car payé un forfait 15€, sans pouvoir profiter de tout les services, est une belle arnaque.

Mon téléphone est un CUBOT X17 de Juin, compatible 4G.

Réponse

Bonjour Didier,

Le service client des abonnés Woot se fait uniquement par le biais de l'Assistance Mobile, il n'y a pas de service client par téléphone.

Si vous avez déjà vérifié pas à pas le paramétrage de votre mobile, je vous invite à tester en activant l'itinérance des données.
Vous retrouvez la marche à suivre en cliquant sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android

En cas de voyage à l'étranger, il sera nécessaire de désactiver l'itinérance sur votre smartphone pour éviter les mises à jour automatiques.

N'hésitez pas à me signaler sur ce fil, si cette manipulation ne résout pas votre problème de connexion.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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