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Question en attente de réponse

Ecran noir, téléphone inutilisable, que faire?

JULIEN A.
JULIEN A.

JULIEN A.

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Je ne peux plus utiliser mon téléphone car l'écran reste noir alors que le téléphone est allumé. Le téléphone n'a subit aucun choc et n'a jamais été en contact avec une substance liquide.
Comment faire marcher la garantie pour obtenir une réparation ou un remplacement des que possible?

Réponses

Bonjour Julien,

Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone en ayant retiré puis replacé la batterie ?
Bonne journée,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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JULIEN A.
JULIEN A.

JULIEN A.

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Je ne peux pas enlever la batterie, j'ai appuyer longtemps sur le bouton Marche/Arrêt pour l'éteindre sans être sur qu'il s'éteint vraiment car rien ne s'affiche à l écran. Cependant, même en l'ayant rallumé je pense, rien ne s'affiche à l'écran.

Bonjour Julien,

Ma collègue Jamila a pris en charge votre demande sur un autre fil, elle vous a envoyé un message privé pour pouvoir prendre contact avec vous.

Vous retrouverez le fil de discussion en cliquant sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1173447-faire-...

Je vous invite à consulter vos e-mails et à ne pas ouvrir plusieurs discussions pour une même demande, cela facilitera nos échanges.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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