Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Pourquoi il s'eteind tout seul?

MARTIAL G.
MARTIAL G.

MARTIAL G.

Niveau
0
1 / 100
point

Je dispose d'un telephone LG L3IItitane qui depuis quelques temps s'éteind et se rallume tout seul. C'est vraiment ennuyeux, surtout quand on est en communication.
Que faire?
Merci

Réponse

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Martial,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge.

Si votre mobile a tendance à s'éteindre et se rallumer tout seul, cela traduit visiblement une anomalie logicielle. Si votre mobile s'éteint lorsque vous ouvrez une application en particulier, je vous invite à supprimer cette application. Si non, je vous invite à réinitialiser complètement votre mobile.
Pour ce faire, vous pouvez appuyer sur le touche MENU de votre téléphone, puis : PARAMETRES SYSTÈME > SAUVEGARDER & RÉINITIALISER > REINIT VALEURS D'USINE > RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE > TOUT EFFACER.
Attention, le téléphone se remettant aux valeurs d’usine, tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé. Je vous invite donc à sauvegarder toutes vos données au préalable (sur carte SIM, carte SD, sur un PC…).
Une fois la réinitialisation effectuée, il vous faudra probablement :

  • Ajouter votre compte Google
  • Télécharger vos applications
  • Paramétrer Internet et MMS
  • Vérifier la présence de mise à jour logicielle en attente d'installation, et faire la MAJ de votre téléphone le cas échéant.

Une fois la réinitialisation effectuée, je vous propose de tester votre mobile quelques temps et revenir vers moi si l'anomalie venait à se reproduire.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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