Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment faire en cas de problème de réception des sms sur un samsung GT-S5830 ?

Alain F.
Alain F.

Alain F.

Niveau
0
2 / 100
points

je peux envoyer des sms mais je ne les reçoit pas

Réponse

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Votre mobile n'est visiblement pas bien paramétré au niveau des SMS. Je vous invite à vérifier son numéro de centre de messagerie et à le corriger si nécessaire :
MESSAGES > PARAMETRES > CENTRE DE MESSAGE > saisissez le numéro du centre de messagerie : +33771090909

N'hésitez pas à redémarrer le mobile si nécessaire. Si la réception des SMS ne fonctionne pas malgré cette configuration, je vous invite à patienter 24h avant de revenir vers nous. En effet, dans le cadre d'une portabilité, il peut y avoir un délai de 48h avant que tous les services soient fonctionnels.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?