Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Bonjour, je viens de changer de portable mais je ne peux téléphoner

gérard K.
gérard K.

gérard K.

Niveau
0
1 / 100
point

Carte sim débloquée avec le service client. C'est le portable qui est bloqué car en insérant la carte sim dans un autre portable ça fonctionne

Réponses

Bonjour Gérard,

Afin de résoudre l'anomalie de votre mobile, un premier diagnostic doit être effectué.

Je vous invite à m'indiquer :

  • la marque et le modèle de votre téléphone,
  • si le mobile vous demande d'insérer le code PIN,
  • le message affiché sur l'écran s'il y en a un.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Gérard,

Je vous ai renvoyé un e-mail hier sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Gérard,

En l'absence de retour de votre part en privé, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bon week-end.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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