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Question en attente de réponse

Dysfonctionnement sporadique de l'antenne?

CYRIL B.
CYRIL B.

CYRIL B.

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Bonjour,

Depuis quelques jours l'antenne SFR couvrant mon domicile subit des dysfonctionnements.

Il y a 3 jours nous avons récupéré le réseau vers 20 heures.
Avant hier pas de réseau de la journée pour récupérer de la 2G le soir.
Hier tout semblait être revenu à la normal vers midi mais aujourd’hui Jeudi 1 Sept 2016 après un début de matinée prometteur c'est de nouveau en panne.

Nous habitons en rase campagne (sans ligne fixe fonctionnelle) avec deux enfants en bas ages et nos lignes NRJ mobile sont notre seul moyen de communication.

Nous ne pouvons pas toujours faire quelques km pour récupérer une autre antenne (je suis la journée au travail) et malheureusement la seule antenne nous couvrant +- correctement ( SFR) connait plusieurs dysfonctionnement de ce genre chaque année.

Merci d'avance pour votre aide.

Cyril.

Réponses

Bonjour Cyril,

Afin de traiter votre demande, je vous envoie une réponse personnalisée via votre boite mail.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Cyril,

Je vous ai contacté à ce jour, pour une mise en relation avec notre Service technique réseau.

Votre anomalie est en cours de résolution.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------

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