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Question en attente de réponse

Problème carte sim perte reseau ?

Bonjour ,

depuis plusieurs temps j'ai sans cesse des pertes de réseau !! j'aimerais savoir si une nouvelle carte sim pourrais m'être envoyé svp ?

Bien cordialement

Réponses

Bonjour Stéphane,

Votre demande est prise en charge.
Des pertes de réseau peuvent avoir plusieurs origines. Elles peuvent venir du mobile, de la carte sim ou du réseau.
Afin de déterminer la provenance de l'anomalie, un diagnostic est nécessaire.
Avez-vous testé votre carte sim dans un autre mobile?
Si non, je vous conseille d'effectuer ce test.
Si oui, les pertes de réseau se produisent-elles dans la même zone géographique ?

Dans l'attente de votre réponse,
Je vous souhaite une très bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Stéphane,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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