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Question en attente de réponse

comment souscrire a l'Option internationnale avec web

ADELINE H.
ADELINE H.

ADELINE H.

Niveau
0
36 / 100
points

A partir d'aujourd'hui ,je peux souscrire a l'option internationale sans blocage internet... mais cette option n apparaît pas sur la liste...
Comment faire?
Merci de votre réponse

Réponses

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Bonne soirée

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

ADELINE H.
ADELINE H.

ADELINE H.

Niveau
0
36 / 100
points

C'est bien ce que je fais; mais il n'a pas cette case à cocher... comment faire? merci

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11401 / 12000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Je reprends le fil de discussion de ma collègue Sabrina.

Je m'excuse tout d'abord pour le retard de ma réponse.

Votre demande d'activation de l'option internationale sans blocage web est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bon week-end,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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ADELINE H.
ADELINE H.

ADELINE H.

Niveau
0
36 / 100
points

J ai répondu a tous les mails...mais ils me reviennent tous en retour

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11401 / 12000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Je vous remercie pour votre retour. En effet, je n'ai pas reçu de réponse de votre part en privé.

Je vais vous renvoyer un nouveau message sur votre adresse mail pour que vous me puissiez me communiquer les informations personnelles demandées.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Julien B.
Julien B.

Julien B.

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4
11401 / 12000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

J'ai activé ce jour l'option internationale avec web avec un délai de 2h à 24h. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile.

Les communications à l'étranger vous seront facturées en hors forfait. Je vous propose de consulter la tarification internationale via "les tarifs et CGS" du 22/08/16. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs.

De plus, avant votre départ à l'étranger, je vous invite à personnaliser le code de votre répondeur. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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