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Question en attente de réponse

je n ai plus de connexin internet epuis hier?

KATY B.
KATY B.

KATY B.

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Je n ai plus de connexion wifi depuis hier apres midi

Réponses

Bonjour,
As-tu redémarrer ta box internet à ton domicile ?
As-tu bien saisi la clé WEP qui se trouve sur ta box internet en Wi-Fi ?
Pour établir une connexion à un réseau Wi-Fi (mode d'emploi de ton téléphone) :
1) Paramètres
2) Appuyez sur Wi-FI et sur le curseur pour activer la fonction
3) Sélectionner le réseau Wi-Fi de ta box internet (Les réseaux nécessitant un mot de passe sont signalés par une icône en forme de verrou) (mot de passe = clé WEP se trouve sur la box internet)
4) Appuyez sur connexion.
Cordialement.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Katy,

Que se passe t-il précisément lorsque vous cliquez sur le logo wifi?

Je vous invite à retirer la batterie + carte SIM puis à tout remettre en place et redémarrer votre mobile. N’hésitez pas à revenir vers moi si l’incident est toujours présent après ces manipulations afin de m’en donner le résultat.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Katy,

Les informations necéssaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
Je clôture donc votre dossier.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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