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Impossible envoyer ou recevoir mms sur mon z3 compact

AHMED E.
AHMED E.

AHMED E.

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Bonjour,

Je n'arrive pas à envoyer ou recevoir des mms avec mon z3 compact.
Je vous préviens que j'ai déjà lu les autres questions similaires et ça ne m'a rien apporter.
Je vous précise que j'ai fait plusieurs manipulations pour réussir avant de vous contacter mais toujours rien mes mms chargent mais ne s'envoie ou ne réceptionne pas.
J'ai essayé la manipulation du Sony z normal, celui du z2 aussi mais rien. Pour le z3 compact je ne peux pas recevoir la manip par SMS vu qu'il n'est pas dans votre liste.

J'espère que vous allez réglé mon problème rapidement.

Cordialement,

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Ahmed,

Je vous invite à vérifier le paramétrage manuellement pour internet et les MMS en vous fiant au pas à pas suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Une fois votre paramétrage terminé, vous pouvez supprimer les MMS en échec puis redémarrer votre mobile avant de faire un nouveau test.

N'hésitez pas à revenir sur ce fil pour me tenir informée.

Bonne journée et à bientôt,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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AHMED E.
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Bonjour,

J'ai suivi exactement les étapes et les MMS ne veulent pas arriver...
J'ai tout effacé et réenregistrer le nouvel APN pour Internet et celui pour les MMS mais je reçois le mms sans que je puisse le télécharger. Ca reste en téléchargement mais rien n'arrive...

Cordialement,

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Ahmed,

Si le paramétrage manuel ne permet pas de rétablir l'accès aux MMS reçus, je vous propose de faire intervenir un technicien pour identifier l'origine de l'anomalie.

Je vous envoie pour cela un message en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
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Bonjour Ahmed,

Je n'ai pas eu de réponses aux messages envoyés par mail.
Je constate par ailleurs que vous avez pu envoyer un MMS. Je suppose donc que votre demande n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bon weekend.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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