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option Voyage non prise en compte

CHRISTOPHE F.
CHRISTOPHE F.

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Bonjour,

J'ai activé l'option voyage pour mes vacances mais toutes mes communication ont été prise en Hors forfait, pouvez vous me rembourser l'activation de l'option Voyage svp ?
Merci d'avance

Réponses

Bonjour Christophe,

Je vais pouvoir effectuer un geste commercial du montant de votre option 2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM, cela à titre exceptionnel.
En effet, comme son nom l'indique, l'option est valable pour les déplacements en UE et DOM. Votre destination ne fait pas partie de l'UE.

Le geste commercial de 10 € sera visible sur la facture qui s'éditera à la fin du mois de septembre et est confirmé par SMS.

Je vous souhaite une bonne journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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CHRISTOPHE F.
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CHRISTOPHE F.

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Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture du mois de septembre et la remise du geste commercial de 10€ que vous m'avez dite n'apparait pas.
Merci d'avance.

Bonjour Christophe,

Effectivement, celui-ci n'avait pas été pris en compte. Je vous prie de m'en excuser.
Je viens de le valider à l'instant. Vous devez recevoir un SMS de confirmation. Je vous invite à revenir vers moi si ça n'est pas le cas.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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