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Question en attente de réponse

je n'ai pas de réseau avec ma nouvelle carte sim . Comment faire pour y remédier ?

ILDA A.
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Mon téléphone ne détecter plus ma carte Sim , j'ai donc commandé une nouvelle carte Sim mais cette fois-ci mon téléphone n'affiche aucun réseau !!!!

Réponse

Bonjour Ilda,

Je me permets de venir vers vous afin de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la ligne.

Après avoir consulté votre dossier, je constate que la carte sim reçue récemment a été activée le 5/09. Il faut compter un délai maximum de 24h afin que tous les services de la ligne soient fonctionnels. Des SMS ont été envoyés ce jour en début d'après-midi. J'imagine donc que la carte sim est désormais fonctionnelle.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que l'on puisse effectuer les vérifications d'usage.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne après-midi.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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