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20100 desabonnement ?

STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

Niveau
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points

bonjour je suis facture au 20100 il me prélevé un abonnement mais je n ai pas fait de demande d abonnement a ce cite comment puis je faire merci

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

L'abonnement auquel vous vous êtes abonné, est-ce un abonnement dénommé "NEWCLOOB"?

Si oui, je vous invite à vous rendre sur le site: newcloob.com
Une fois sur le site, cliquez sur le bouton sous forme de trois traits en haut à gauche. Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur "désinscription" (en bas du menu) puis sur "se désabonner".

Pour plus d'information sur les téléchargements Gallery, je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Ces services sont indépendants de notre opérateur, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Si vous avez besoin d'aide, une mise en relation avec notre Support Technique est possible. Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

Niveau
0
17 / 100
points

bonjour non je n ai pas fait d abonnement pour ce site je sais pas du tous ceux que c est

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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5
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je n’ai pas eu de réponse à mon message du 9 Septembre 2016.

Comme indiqué dans mon mail précédent, je vous propose de vous mettre en relation avec notre Support Technique. Pour cela, je vous invite à me communiquer une date, un créneau horaire ainsi qu'un numéro de rappel autre que votre mobile. Il sera nécessaire que vous ayez votre téléphone à portée de main.

J'ai constaté que vous rencontrez des difficultés à me répondre par mail privé suite au message laissé à ma collègue Nadège . Je vous invite donc à me répondre en public et à mettre votre numéro de rappel sur votre profil. Pensez également à vérifier sur votre profil que vous avez activé la réponse par message privé.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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5
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points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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