Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment arrêter les recharges Voyages?

KEVIN D.
KEVIN D.

KEVIN D.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

Je suis partie en Italie du 8 au 23 août, j'ai acheté plusieurs recharges Voyages de data (200Mo). N'ayant plus d'utilité par ces datas UE&DOM, j'aimerais arrêter cette recharge de 6€ qui m'est prélevé chaque semaine mais je ne trouve pas l'endroit...

Pourriez-vous me guider?

Je vous remercie par avance

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11780 / 12000
points
Equipe

Bonjour Kévin,

Les recharges Voyage, sont valables 7 jours et ne sont pas reconduites à la différence des options Voyage, qui sont elles, valables un mois et reconduites automatiquement si vous n'en demandez pas la résiliation.

Je vous confirme donc qu'il n'y a pas de rechargement automatique sur votre ligne.

En vérifiant votre dossier, je constate qu'une option Voyage avait été souscrite : il s'agit de l'option Appels et SMS illimités + 200 Mo en UE et DOM à 25€. La demande de résiliation a bien été enregistrée. L'option n'a pas été reconduite pour le mois de septembre (résiliée le 07/09/2016).

Vous trouverez plus d'informations sur le sujet en consultant notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?