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Question en attente de réponse

problème de connection au réseau

LAETITIA L.
LAETITIA L.

LAETITIA L.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour, depuis plusieurs semaines j'ai des problèmes de réception du réseau lorsque je me trouvre à mon domicile. J'ai dernièrement changé de téléphone en espérant que le problème soit réglé car j'ai acheté le même téléphone que mon compagnon qui n'a aucun problème de réception. Mais malheureusement, aucune réception à mon domicile, je ne peux ni recevoir, ni envoyer d'appels/SMS. Les réglages réseaux sont exactement identiques que ceux de mon compagnon, et quand lui, obtient plusieurs fournisseurs possible en faisant une recherche, moi, j'ai au mieux, F-Contact, voir rien.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Suite à notre échange en privé, une Assistance Technique a été apportée.
Pensez à effectuer toutes les procédures communiquées.

Dans le cas où l'incident persiste, je vous invite comme convenu à revenir vers l'Assistance Mobile.
Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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