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Problème de réception réseau en Suisse?

JOANNA LYE IM T.
JOANNA LYE IM T.

JOANNA LYE IM T.

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Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle carte SIM le 18 août et depuis je n'arrive pas à capter le réseau quand je suis en Suisse au travail. Je suis frontalière et j'ai une option réception/ émission en Suisse. Merci de m'aider d'urgence car je ne peux recevoir d'appels urgents (par exemple de l'école de mon fils) quand je suis au bureau. Merci

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Bonjour Joanna,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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Chloé G.

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Bonjour Joanna,

Avez-vous pris connaissance de mon message ?

Merci de revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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Bonjour Joanna,

Merci d'avoir contacté votre Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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JOANNA LYE IM T.
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Bonjour
le conseiller m'a contacté et m'a montré une procédure qui me permet de réceptionner des appels en Suisse. Mais elle est manuelle et je dois la faire à chaque fois que je passe la frontière, donc 2 fois par jour. C'est embêtant... Pourriez vous svp me renvoyer une carte SIM qui bascule de réseau automatiquement ? Merci. Joanna Teng

Chloé G.
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Bonjour Joanna,

Le changement de carte SIM ne modifieras pas les manipulations demandés sur le téléphone à chaque passage de frontière.
En revanche, je peux vous mettre en relation avec mes collègues du service technique pour voir s’il y a une autre solution.
Vous pouvez soit composer le numéro précédemment indiqués dans les mêmes conditions soit me donner vos disponibilités d'appel pour que je vous recontacte.

Merci
Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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