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Question en attente de réponse

code promo non appliqué sur la 2ème facture?

ROMAIN M.
ROMAIN M.

ROMAIN M.

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J'ai souscrit à un forfait sans engagement de 3Go par mois et appels illimités avec un code promo
Forfait avec le code promo à 6.99 euros par mois au lieu de 15.99 euros.
Je viens de recevoir ma 2ème facture et le montant prélevé sera de 15.98 euros le 16/09/16
J'ai bien compris que la promo ne s'appliquait pas sur la 1ère facture qui s'est élevée à 6.18 euros, carte sim activée le 23/08/16 pour une facture prélevée le 5/09/16 soit 2 semaines.
Mais ma 2ème facture ne correspond pas au contrat que j'ai signé pour un forfait de 6.99 euros par mois, je demande correction au plus vite.

Réponses

Bonjour Romain,

Votre demande est prise en charge.

Une analyse est en cours sur votre ligne.

Je reviens vers vous dès que j'ai retour.

Je vous souhaite un bon week-end,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Romain,

Le code promo, valable sur votre forfait pendant 6mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je n'ai plus la possibilité de procéder à son ajout vu qu'une portabilité sortante est en cours.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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