Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Rien ne se passe aprés réception de la carte SIM

CHARLINE G.
CHARLINE G.

CHARLINE G.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CHARLINE G.
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Nouveau Client
Date
8 septembre 2016
il y a 11 mois
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Bonjour,
j'ai réçu ma carte SIM NRJ mobile mais rien ne se passe une fois insérée dans mon téléphone. La ligne est activée, le délai pour le changement d'opérateur respecté, je ne comprends pas ce qui cloche.

Réponses

Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
55096 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mathieu N.
Date
réponse
r

Bonjour Charline,

Dans ce cas il est nécessaire d'isoler le dysfonctionnement rencontré.

Avez-vous la possibilité de tester votre carte Sim dans un autre mobile ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
55096 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mathieu N.
Date
réponse
r

Bonjour Charline,

Je me permets de relancer ce fil de discussion.

Avez-vous la possibilité de tester votre carte Sim dans un autre mobile ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
55096 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mathieu N.
Date
réponse
r

Bonjour Charline,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

cependant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?