Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

problème de réception d'appels et de sms

DORIANE P.
DORIANE P.

DORIANE P.

Niveau
0
7 / 100
points

Plusieurs de mes appels passent automatiquement sur ma messagerie et je reçois certains sms plusieurs heures après qu'ils m'aient été envoyés.DE plus je n'ai aucune trace de ces appels en abcence.Par contre si moi-même je passe un appel ou j'envoie un sms alors mon téléphone refonctionne normalement.Je reçois mes appels et sms.Puis de nouveau si aucune activité sur mon tel pendant environ 1/2 heure,ma réception d'appel+sms est bloquée une nouvelle fois! Jusqu'à ce que je repasse un appel etc etc...
Ca devient très handicapant

Réponses

CATHERINE S.
CATHERINE S.

CATHERINE S.

Niveau
0
16 / 100
points

Ca ressemble etrangement aux problèmes que je rencontre depuis plusieurs mois.
Que je sois en France ou en Suisse (avec option souscrite).
le pire, c'est que même de retour en zone française, impossible d'accrocher à nouveau le réseau.

On m'a proposé comme solution le passage en mode avion voire même un redémarrage du téléphone.
parfois ca marche, parfois non ; si je dois redémarrer mon téléphone toutes les heures, ce n'est pas une solution acceptable.
Opérateur virtuel, réseau virtuel.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11611 / 12000
points
Equipe

Bonjour Doriane,

Merci à Catherine pour son intervention.

Votre demande d'assistance pour résoudre votre anomalie de réception d'appels et de SMS est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11611 / 12000
points
Equipe

Bonjour Doriane,

Suite à notre échange en privé, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée afin de résoudre vos incidents.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bon week-end,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?