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Basculement sur le réseau Orange, car pas de réseau ?

CELINE C.
CELINE C.

CELINE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Etant cliente NRJ Mobile depuis quelques jours, je n'ai pas de réseau lorsque je suis chez moi, avec des appels qui n'arrivent pas et des messages qui passent pas, et lorsque je suis sur mon lieu de travail, alors qu'avec mon téléphone pro (chez Orange) j'ai une bonne couverture.
Je ne sais pas sur quel réseau je suis (SFR ou Bouygues), mais je souhaiterai pouvoir passer sur le réseau Orange pour une meilleure réception.

En vous remerciant par avance.
Cordialement

Réponses

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
4
5510 / 12000
points
Equipe

Bonjour Céline,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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JEAN-BERNARD R.
JEAN-BERNARD R.

JEAN-BERNARD R.

Niveau
0
48 / 100
points

Bonjour, étant nouveau client aussi je souhaiterai basculer sur le réseau Orange car j'ai des difficultés accès au réseau à mon domicile . ( date en edge, qualité des appels médiocres ?

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11630 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jean-Bernard,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Le paramétrage du mobile reste inchangé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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