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Question en attente de réponse

Où puis-je connaitre l'état de règlement de ma facture?

CHRISTIANE MICHELE K.
CHRISTIANE MICHELE K.

CHRISTIANE MICHELE K.

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je ne sais pas si le prélèvement prévu le 8/09 a eu lieu. le 5/09 /2016 à 12h19 j'ai appelé le service client pour payer directement sur mon espace client : impossible.
merci de me dire comment faire pour éviter les frais de rejet, la coupure du téléphone et payer cette échéance au 08/09/2016 sur mon espace client.
Me Kuster

Réponse

Bonjour Christiane,

Dans un premier temps et après vérification sur votre ligne, nous n'avons pas encore le retour informatique nous indiquant l'acceptation ou le rejet de notre demande de prélèvement par votre banque. Afin d'éviter tout frais de rejet et de coupure de service, je vous invite à prendre contact avec votre établissement bancaire pour qu'il accepte l'ensemble de nos demandes de prélèvement s'il vous plaît.

De plus, je vous informe qu'il n'est pas techniquement possible de régler une facture par carte bancaire depuis l'Espace Client s'il n'y a pas de rejet de prélèvement en cours.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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