Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème technique pour changement forfait

CHARLOTTE C.
CHARLOTTE C.

CHARLOTTE C.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, j'essaye de modifier mon forfait afin de passer du forfait prompto E au forfait prompto V2 mais j'ai systématiquement le message "problème technique, veuillez réessayer ulterieurement" au moment de la validation.

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
29181 / 40000
points
Equipe

Bonjour Charlotte,

Afin de donner suite à votre demande de migration, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé à l'adresse enregistrée sur votre profil.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
29181 / 40000
points
Equipe

Bonjour Charlotte,

Conformément à votre demande, je viens d'effectuer la migration sur l'offre Forfait Prompto v2 - 5Go à 19,99 EUR.
La migration vers la nouvelle offre sera effective le 13/10/2016.
Un courrier va vous être envoyé automatiquement pour vous notifier les informations concernant cette migration.
Il n'y a pas de changement de carte SIM et cette démarche n'entraîne pas de frais.
Rassurez-vous, vous conservez l'avantage carte bancaire, qui bascule automatiquement sur la nouvelle offre.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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